Terugbetalingsbeleid

Retouren

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Voor defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten verzoeken wij u eerst contact op te nemen via Info@petzly.nl en foto's van het probleem mee te sturen. Op basis hiervan beoordelen wij de retouraanvraag en verstrekken wij indien nodig een retouradres.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.